Dopo avervi parlato di come si effettua un cambio volo con Ryanair, oggi cambiamo argomento. Il treno è uno dei mezzi di trasporto più economici e per alcuni aspetti il più comodo per spostarsi per lavoro o vacanza. Inoltre con i servizi Viaggiatreno, le opportunità di avere sconti e agevolazioni si moltiplicano. Da diversi decenni, anche le compagnie aeree – per far fronte alla concorrenza degli altri mezzi di trasporto – hanno avviato politiche di riduzione dei prezzi e servizi vantaggiosi per i clienti.
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La compagnia EasyJet è tra le più richieste per i suoi prezzi convenienti che rendono l’aereo uno dei mezzi privilegiati per raggiungere destinazioni in Italia e all’estero. Ma il mantenimento di tariffe concorrenziali comporta da parte dei clienti l’accettazione di una serie di rinunce, dalle limitazioni sui bagagli fino anche a rinunciare al diritto del rimborso del biglietto in caso di rinuncia da parte del viaggiatore o qualora non possa più partire. È, tuttavia, possibile modificare la prenotazione, cambiando data o nominativo del viaggiatore. Vediamo, dunque, come modificare la prenotazione con EasyJet, senza rimetterci denaro.
Come si cambia la prenotazione con EasyJet
Così come si può prenotare il volo EasyJet online, allo stesso si utilizza la piattaforma online di EasyJet per modificare la prenotazione. La procedura è fattibile anche tramite l’applicazione ufficiale EasyJet per smartphone e tablet, compatibili sia per sistemi operativi Android che iOS.
La compagnia EasyJet, in realtà, opera prevalentemente online sempre in virtù delle politiche di contenimento dei costi e riduzione delle tariffe. Quindi, sia per effettuare le prenotazioni che per modificarle occorre avere un account sul sito EasyJet attraverso il quale effettuare la registrazione e l’iscrizione tramite il modulo della compagnia aerea.
Quando si compila il modulo di registrazione si consiglia di inserire una e-mail di contatto che si consulta con maggior frequenza: tutte le comunicazioni, infatti, relative ad acquisti di biglietti, modifiche, cancellazione voli, scioperi e simili sono inviate ai clienti registrati tramite posta elettronica.
Per modificare la prenotazione con EasyJet è sufficiente entrare tramite il proprio account – inserendo le credenziali di accesso – sul sito della compagnia aerea. In alto a destra, dal menù selezionare la voce “Gestione delle prenotazioni”, individuare la prenotazione da modificare e procedere alla modifica. Le modifiche che si possono apportare sono:
- cambio del nominativo del titolare del biglietto aereo (viaggiatore);
- modifica della data, dell’orario e della destinazione del volo;
- cambio dei posti a sedere;
- aggiunta dei posti a sedere;
- aggiunta del bagaglio da stiva;
- aggiunta di attrezzature sportive;
- incremento della franchigia del peso consentito;
- correzione di eventuali errori ortografici sul nome riportato sul biglietto.
Quali sono i costi per la modifica della prenotazione di un volo
La modifica della prenotazione non comporta costi aggiuntivi se le modifiche si effettuano entro 60 giorni dalla data di partenza. Si ha diritto al rimborso completo (spese di cancellazione escluse) se la cancellazione avviene entro 24 ore dopo la prenotazione e per ciascuna prenotazione. Le spese di cancellazione sono pari a 37 € per le prenotazioni online e 43 € per le prenotazioni effettuate tramite operatore. Le modifiche degli errori ortografici o del titolo sono gratuite.
Tutte le modifiche successive le 24 ore dalla prenotazione hanno un costo, i costi variano però entro la discriminante dei 60 giorni. La compagnia applica diversi costi che sono riportati nella sezione del sito dedicata ai termini e alle condizioni, dove sono anche riportate le tariffe sulla tassa amministrativa e i costi aggiuntivi per i bagagli in esubero rispetto al bagaglio a mano e da stiva.
I costi che si applicano in caso di modifica della prenotazione EasyJet entro ed oltre il termine di 60 giorni sono:
- modifica del nome prima di 60 giorni dal viaggio: 31 € (online) – 37 € (tramite operatore);
- modifica del nome dopo il termine dei 60 giorni e fino al giorno prima della partenza: 68 € (online) – 73 € (tramite operatore).
- Modifica della data del volo prima di 60 giorni dal viaggio: 31 € (online, per persona e per volo) – 37 € (tramite operatore) + differenza di tariffa.
- Modifica della data del volo dopo il termine di 60 giorni e fino al giorno prima della partenza in bassa stagione: 43 € online – 48 € tramite operatore per persona e per volo+ differenza di tariffa.
- Modifica della data del volo dopo il termine di 60 giorni in alta stagione per persona e volo: 65 € online – 70 € tramite operatore + la differenza di tariffa.
Le condizioni tariffarie possono cambiare nel tempo, si consiglia di prendere visione degli aggiornamenti dal sito ufficiale della compagnia aerea.
Come contattare il servizio clienti EasyJet:
Telefono:
- Numero verde: 800 999 444 (da telefono fisso)
- Numero di telefono: +39 02 32068889 (da cellulare o dall'estero)
Sito web:
- Centro assistenza EasyJet: https://www.easyjet.com/it/aiuto
- Puoi trovare risposta a molte domande frequenti nella sezione "Domande frequenti".
- Se non trovi la risposta alla tua domanda, puoi utilizzare il modulo di contatto per inviare una richiesta di assistenza.
Chat:
- Puoi chattare con un operatore EasyJet direttamente sul sito web o sull'app.
Social media:
- Puoi contattare EasyJet tramite i suoi canali social media:
- Facebook: https://www.facebook.com/easyJet
- Twitter: https://twitter.com/easyJet
- Instagram: [[URL non valido rimosso]]([URL non valido rimosso])
App EasyJet:
- Puoi utilizzare l'app EasyJet per:
- Gestire le tue prenotazioni
- Effettuare il check-in online
- Controllare lo stato del tuo volo
- Contattare il servizio clienti
E-mail:
- Puoi inviare un'e-mail al servizio clienti EasyJet all'indirizzo: [indirizzo email rimosso]
Indirizzo postale:
- EasyJet Airline Company Limited
- Hangar 89
- London Luton Airport
- Luton
- Bedfordshire
- LU2 9PA
- Regno Unito
Tieni presente che:
- I tempi di attesa per contattare il servizio clienti EasyJet possono variare a seconda del metodo di contatto utilizzato.
- È consigliabile avere a portata di mano il numero di prenotazione quando si contatta il servizio clienti.
- EasyJet offre un servizio di assistenza clienti in diverse lingue.
FAQ
Quanto costa modificare la prenotazione con EasyJet?
I costi della modifica variano a seconda se si effettuano entro il termine di 60 giorni prima del viaggio oppure oltre il termine dei 60 giorni. Ai costi della modifica si devono aggiungere anche le eventuali differenze di tariffa a seconda della stagione. I prezzi si applicano a persona e a volo.
Come si modifica la prenotazione del volo EasyJet?
Per modificare la prenotazione occorre essere registrati sul sito della compagnia aerea. Si accede con le proprie credenziali nell’area “Gestione delle prenotazioni” e si procede ad effettuare la modifica del nome del passeggero o della data di partenza. Non è possibile cambiare biglietto e apportare modifiche se si è acquistato a tariffe speciali in occasione di offerte, usufruendo di punti o benefit vari.
Cosa succede se non posso più partire con EasyJet?
L’annullamento del volo senza costi e con il rimborso avviene solo se di effettua la cancellazione entro due ore dalla prenotazione con un ripensamento immediato. Dopo le due ore ed entro le 24 ore dalla prenotazione si può effettuare la cancellazione ricevendo il rimborso del biglietto integralmente ad esclusione delle spese e delle tasse.
Quanto tempo prima si può annullare un volo EasyJet?
La cancellazione del volo senza costi o con rimborso parziale si può effettuare entro due ore dalla prenotazione, in genere. Non si può, invece, cancellare un volo due ore prima dell’orario programmato per la partenza anche se la prenotazione è avvenuta entro le 24 ore (last minute) pur essendo in teoria entro i termini per ottenere la cancellazione e il rimborso.
Come si contatta un operatore EasyJet?
Il numero per l’assistenza clienti di EasyJet è 199 201 840 (dall’Italia), attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00. I costi di chiamata da telefono fisso sono di 0,1 eurocent al minuto. Dal telefono cellulare i costi variano in base al proprio operatore telefonico.
Come avviene il rimborso per cancellazione volo EasyJet?
Se si ha diritto al rimborso per la cancellazione del volo entro i termini e le condizioni EasyJet, il rimborso avviene in due modalità: tramite voucher indicando la modalità nell’area “Gestisci le tue prenotazioni”, oppure tramite versamento su conto bancario fornendo le coordinate oppure attraverso il conto con il quale si è effettuata la prenotazione.
Quando rimborsa EasyJet e fino a quale cifra?
EasyJet, come la maggior parte delle compagnie aeree, ha una politica di rimborso che può variare a seconda delle circostanze del volo e del tipo di biglietto acquistato. Le condizioni specifiche per i rimborsi e le cifre massime rimborsabili dipendono da vari fattori, tra cui le tariffe selezionate al momento della prenotazione, le modifiche apportate al volo da parte del passeggero e le cancellazioni o i ritardi imputabili alla compagnia.
Politiche di Rimborso di EasyJet:
Cancellazioni e Modifiche da Parte di EasyJet:
- Se EasyJet cancella un volo, offre di solito ai passeggeri l'opzione di prenotare un altro volo gratuitamente o di ricevere un rimborso completo per il volo cancellato.
- In caso di ritardi significativi o di cancellazioni, i passeggeri potrebbero avere diritto a compensazioni aggiuntive secondo le normative EU261, a seconda delle circostanze del ritardo o della cancellazione.
Cancellazioni da Parte del Passeggero:
- La possibilità di ottenere un rimborso per cancellazioni da parte del passeggero dipende dalla tariffa acquistata. Le tariffe standard di EasyJet sono generalmente non rimborsabili. Tuttavia, EasyJet offre tariffe più flessibili che possono includere opzioni di rimborso o la possibilità di cambiare voli senza pagare una penale.
- In alcuni casi, è possibile acquistare una protezione di cancellazione o un'assicurazione viaggio che può coprire il rimborso del biglietto sotto specifiche condizioni, come malattia o altri imprevisti validi.
EU261 Compensazioni:
- Secondo la regolamentazione EU261, i passeggeri possono avere diritto a compensazioni che variano da 250 a 600 euro per voli cancellati, ritardati per più di tre ore, o in caso di negato imbarco, a seconda della lunghezza del volo e delle circostanze del ritardo o cancellazione.
- Questa compensazione è indipendente dal prezzo pagato per il biglietto e si applica solo a specifiche condizioni stabilite dalla regolamentazione.
Cosa Fare per Ottenere un Rimborso:
Per richiedere un rimborso da EasyJet, è necessario seguire la procedura indicata sul loro sito web ufficiale o contattare il servizio clienti. Sarà necessario fornire i dettagli della prenotazione e, in alcuni casi, documentazione a supporto della richiesta di rimborso.
È importante notare che le politiche di rimborso possono cambiare, e ci possono essere delle eccezioni o condizioni particolari a seconda della situazione specifica. Pertanto, è consigliato verificare sempre le condizioni più aggiornate direttamente sul sito di EasyJet o contattando il loro servizio clienti per informazioni dettagliate e personalizzate sul tuo caso.
